Última actualización: 20 de octubre de 2026
Estas condiciones explican cómo HD Quality SpA presta sus servicios y qué puede esperar quien los contrata. Se aplican a los servicios de consultoría, auditoría interna, capacitación y outsourcing técnico que se ofrecen en este sitio, y a las propuestas que se emiten a partir de él.
1. Quiénes somos
HD Quality SpA, RUT 76.913.007-1, con domicilio en Merced 838, oficina 125, Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile. Contacto: francisco.herrera@hdquality.cl, teléfono +56 9 7548 8825.
2. Qué servicios cubren estas condiciones
- Consultoría e implementación de sistemas de gestión (ISO 9001, 14001, 45001, 27001, 13485, 50001, 17025, normas chilenas y otras).
- Auditorías internas de sistemas de gestión.
- Capacitación y cursos cerrados para empresas.
- Outsourcing técnico: encargado de sistema de gestión integrado, encargado de seguridad de la información, encargado de modelo de prevención de delitos y figuras equivalentes.
- Servicios específicos como estudios de huella de carbono, cálculo de carga combustible y planes de emergencia.
La información publicada en este sitio describe estos servicios de forma general. El alcance exacto de cada trabajo se define siempre en una propuesta escrita.
3. Cómo se contrata
Cada servicio se formaliza mediante una propuesta técnico-económica que indica el alcance, las etapas, los entregables, las horas comprometidas, el precio y los plazos. La propuesta es válida por el período que ella misma señale.
El contrato se entiende perfeccionado cuando el cliente acepta la propuesta por escrito, por correo electrónico o mediante una orden de compra que la referencie. Lo que no esté descrito en la propuesta aceptada se considera fuera del alcance y, si el cliente lo requiere, se cotiza por separado.
4. Precios, facturación y pago
- Los precios se expresan en la moneda y la unidad que indique la propuesta, e incluyen o excluyen IVA según se señale expresamente en ella.
- La facturación se realiza según el calendario acordado en la propuesta, que normalmente se asocia a etapas o entregables.
- El plazo de pago es el que indique la propuesta o la orden de compra aceptada.
- Los gastos de traslado, alojamiento y viáticos para servicios fuera de la Región Metropolitana se detallan en la propuesta cuando corresponden.
5. Plazos, reprogramación y disponibilidad
Los plazos se calculan sobre la base de la disponibilidad acordada con el cliente para reuniones, visitas a terreno y entrega de información. Cuando una actividad se reprograma, ambas partes acuerdan la nueva fecha por escrito y el cronograma se ajusta en consecuencia.
Para las actividades de capacitación, el número mínimo de participantes y la modalidad acordada se indican en la propuesta.
6. Qué aporta el cliente
Para que el trabajo avance según lo planificado, el cliente designa una contraparte con capacidad de decisión y facilita el acceso a la información, las instalaciones y las personas que el servicio requiere. La calidad del resultado depende en buena medida de que esa información refleje la operación real.
7. Propiedad intelectual de los materiales
Las metodologías, plantillas, matrices, presentaciones y herramientas que HD Quality SpA desarrolla y utiliza son de su propiedad. Al contratar un servicio, el cliente recibe una licencia de uso interno, indefinida y no exclusiva, sobre los materiales que se le entregan, para los fines del proyecto y de su propio sistema de gestión.
Los documentos que se elaboran específicamente para el cliente —manual, procedimientos, matrices e informes— son del cliente desde su entrega. La reproducción o distribución de los materiales propios de HD Quality SpA fuera de la organización del cliente se acuerda previamente por escrito.
8. Confidencialidad
La información que el cliente comparte durante el trabajo se trata como confidencial y se usa únicamente para prestar el servicio. Este compromiso se mantiene después de terminado el proyecto. Cuando el cliente cuenta con su propio acuerdo de confidencialidad, se firma y prevalece en lo que sea más exigente.
El uso del nombre o el logotipo del cliente como referencia comercial se solicita y se acuerda por escrito en cada caso.
9. Consultoría y certificación son cosas distintas
Conviene tenerlo claro desde el principio: HD Quality SpA es una consultora. Prepara a la organización, implementa el sistema, forma al equipo y realiza auditorías internas. La certificación la otorga un organismo de certificación acreditado e independiente, que es quien realiza la auditoría de certificación y emite el certificado.
Por esa misma independencia, el servicio se compromete con el trabajo de preparación y con la calidad de los entregables, y la decisión de certificar corresponde íntegramente al organismo certificador.
Los certificados de asistencia y aprobación de los cursos son emitidos por HD Quality SpA a nombre de cada participante que rinde y aprueba la evaluación, y acreditan esa formación.
10. Responsabilidad
HD Quality SpA responde por la correcta ejecución de los servicios descritos en la propuesta aceptada, conforme a la normativa aplicable y a las buenas prácticas profesionales. La responsabilidad se limita al valor del servicio contratado, salvo en los casos en que la ley disponga otra cosa.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales a través de este sitio y durante la prestación de los servicios se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estas condiciones.
12. Contenido del sitio
Los textos, artículos y materiales publicados en hdquality.cl tienen finalidad informativa y reflejan el estado de las normas y de la legislación a la fecha de su publicación. Las normas ISO y la legislación chilena se actualizan, de modo que para decisiones concretas conviene confirmar la vigencia de lo publicado o consultarnos directamente.
13. Cambios en estas condiciones
Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios en los servicios o en la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. A los contratos ya aceptados se les aplica la versión vigente al momento de la aceptación.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de que las partes puedan acordar previamente una instancia de solución directa.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas condiciones: francisco.herrera@hdquality.cl o a través del formulario de contacto.