Última actualización: 19 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recoge HD Quality SpA a través de este sitio, para qué los usa, con quién los comparte y qué derechos tienes sobre ellos. Está redactada conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.
1. Quién es responsable de tus datos
- Razón social: HD Quality SpA
- RUT: 76.913.007-1
- Domicilio: Merced 838, oficina 125, Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile
- Correo de contacto para materias de datos personales: francisco.herrera@hdquality.cl
- Teléfono: +56 9 7548 8825
2. Qué datos recogemos
Sólo recogemos los datos que tú nos entregas voluntariamente y los que genera tu navegación:
- Datos que nos entregas en el formulario de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono, además de cualquier información que incluyas en el mensaje.
- Datos que nos entregas por otros canales: si nos escribes por correo o por WhatsApp, los datos que incluyas en esa comunicación.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recogidos mediante herramientas de medición y cookies conforme a la sección 7.
No recogemos datos sensibles —como datos de salud, origen étnico, afiliación sindical, convicciones religiosas o políticas— ni datos de niñas, niños y adolescentes. Si necesitas enviarnos información sensible en el marco de un proyecto, lo acordamos por un canal distinto y con las medidas que corresponda.
3. Para qué usamos tus datos y con qué fundamento legal
| Finalidad | Fundamento legal |
|---|---|
| Responder tu consulta y elaborar una propuesta de servicios | Medidas precontractuales adoptadas a solicitud del titular |
| Mantener la relación comercial y ejecutar el servicio contratado | Ejecución del contrato |
| Emitir documentos tributarios y cumplir obligaciones contables y laborales | Cumplimiento de una obligación legal |
| Medir el uso del sitio para mejorarlo | Tu consentimiento, otorgado en el aviso de cookies |
| Enviarte información sobre nuestros servicios, si lo pediste | Tu consentimiento, revocable en cualquier momento |
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios, y no tomamos decisiones automatizadas que te produzcan efectos jurídicos.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no derivan en contrato: hasta 24 meses desde el último contacto, para poder retomar la conversación si vuelves a escribirnos.
- Clientes: durante toda la relación contractual y después por los plazos que exijan la legislación tributaria y civil.
- Datos de navegación: según el plazo de cada cookie, detallado en la sección 7.
Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
5. Con quién compartimos tus datos
Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:
- Hostinger International Ltd. — alojamiento del sitio y del correo.
- Google LLC — correo corporativo y herramientas de medición del sitio.
- Meta Platforms, Inc. — si nos contactas a través de WhatsApp.
Estos proveedores operan servidores fuera de Chile. Esa transferencia internacional se realiza conforme a las garantías contractuales que ofrecen dichos proveedores. Además, podemos entregar datos a tribunales o autoridades cuando una norma legal nos obligue a hacerlo.
6. Tus derechos
Como titular de los datos puedes ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se los entreguemos a otro responsable.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento.
Cómo ejercerlos: escribe a francisco.herrera@hdquality.cl indicando qué derecho quieres ejercer. Validaremos tu identidad contrastando información que sólo tú conoces, y te responderemos dentro del plazo de 30 días corridos que fija la ley.
Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo creado por la Ley 21.719 para fiscalizar estas materias.
7. Cookies y medición
Una cookie es un archivo pequeño que el sitio guarda en tu dispositivo para recordar información.
- Cookies necesarias: permiten que el sitio funcione, mantienen la sesión y protegen los formularios. No requieren tu consentimiento porque sin ellas el sitio no opera.
- Cookies de medición: nos dicen qué páginas se visitan y cómo se navega, de forma agregada. Sólo se instalan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar.
- Cookies de publicidad: permiten medir el resultado de nuestras campañas. Sólo se instalan si las aceptas.
Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el mismo aviso, o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
8. Seguridad
El sitio opera sobre conexión cifrada (HTTPS). Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado o divulgación indebida, y revisamos periódicamente los accesos de administración. Ninguna medida elimina por completo el riesgo, pero trabajamos para reducirlo.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos y suponga un riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la Agencia conforme exige la ley.
9. Enlaces a otros sitios
Este sitio puede enlazar a páginas de terceros, como organismos normativos o redes sociales. Esta política no cubre esos sitios; te recomendamos revisar la suya.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie la normativa o la forma en que tratamos los datos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización al inicio. Si el cambio es relevante y tenemos tu correo, te avisaremos.