Consultoría Calidad Turismo — NCh 3067, NCh 3069 y NCh 3070

¿Tu empresa turística necesita certificarse y no sabes cómo empezar?

Te entendemos perfectamente:

Estás enfrentando nuevas exigencias de SERNATUR y otros organismos, pero tu equipo no tiene claridad sobre qué exige cada norma.
Te han dicho que debes “certificarte como prestador turístico” para postular a fondos, aparecer en registros oficiales o participar en ferias, pero nadie te explica el proceso ni los beneficios concretos.
Tienes un hotel, una agencia o una operación turística, y sabes que brindar un buen servicio ya no es suficiente: te exigen demostrar calidad formalmente.
Y lo más complejo: te piden documentación, procesos y evaluaciones internas que nunca antes has gestionado.

Y además… estás en un escenario donde:

El Estado exige estar certificado en normas NCh 3067, 3069 o 3070 para acceder a programas de financiamiento, promoción y convenios con instituciones públicas.
SERNATUR y CORFO exigen estas normas en convocatorias, subsidios o licitaciones.
Cada vez más clientes (especialmente extranjeros) buscan empresas turísticas formales, confiables y con estándares internacionales.
La industria del turismo está cambiando: la calidad ya no es solo reputación, ahora también es norma.

Estas normas no son una barrera. Son una oportunidad para posicionarte, diferenciarte y acceder a nuevos mercados.

Certificación Turística SIN ESTRÉS

✅ Diagnóstico práctico y en terreno: revisamos tu operación real.
✅ Documentación base adaptada a tu tipo de servicio (hotel, agencia o tour operador).
✅ Capacitaciones claras y aplicadas a tu realidad, sin lenguaje técnico innecesario.
✅ Te acompañamos en todo el proceso de evaluación y certificación.

Te entregamos un Certificado de Implementación en Curso, útil para postular a fondos o mostrar compromiso en procesos de selección turística.

¿Qué norma te aplica?

NCh 3067:2013 → para alojamientos turísticos (hoteles, hostales, cabañas, etc.)
NCh 3069:2013 → para agencias de viajes que venden y planifican servicios turísticos
NCh 3070:2013 → para operadores de turismo que diseñan y ejecutan experiencias turísticas

Todas estas normas:

Están reconocidas oficialmente por SERNATUR
Evalúan calidad del servicio, atención al cliente, seguridad, accesibilidad, gestión interna y satisfacción
Te permiten mostrar tu empresa en el Registro Nacional de Prestadores Certificados, accediendo a promoción y financiamiento

¿Cómo lo hacemos?

Evaluación inicial en terreno para revisar tu operación actual
Diagnóstico GAP frente a los requisitos de la norma que te corresponde
Diseño e implementación de tu sistema de calidad turística (procesos, manuales, encuestas, protocolos, etc.)
Capacitación de tu equipo en los principios de calidad turística y experiencia del cliente
Auditoría interna simulada para prepararte para la evaluación oficial

Acompañamiento en el proceso con el evaluador externo