Auditoría Interna Calidad Turismo – NCh 3067, 3069, 3070
¿Tu empresa turística necesita demostrar calidad frente a SERNATUR o clientes internacionales?
El turismo con estándares es un requisito, no un lujo
Las auditorías internas en calidad turística se han vuelto claves para:
– Mantener el reconocimiento de calidad turística ante SERNATUR
– Participar en procesos de compra pública o licitaciones de servicios turísticos
– Mostrar a operadores internacionales que se cumplen estándares verificables
– Evitar observaciones en fiscalizaciones del área de turismo o municipios
¿Qué nos cuentan empresas como la tuya?
– “Nadie en el equipo sabe hacer una auditoría turística”
– “El consultor que nos apoyó no nos dejó una metodología clara”
– “SERNATUR y la Casa Certificadora exige evidencias, pero no sabemos si tenemos todo”
– “Nuestros registros están dispersos y no sabemos si cumplimos”
✅ Auditoría completa con mirada del cliente y del fiscalizador
No basta con tener un timbre de calidad. Nuestros auditores evalúan:
– Cumplimiento de NCh 3067 (Alojamientos), 3069 (Agencias de viaje), y 3070 (Operadores de turismo), entre otras normas.
– Atención al cliente, gestión de reclamos, servicios comprometidos
– Aplicación del enfoque de mejora continua en la operación turística
– Evidencia de capacitación, registros, seguridad y experiencia del visitante
Y al final no solo te entregamos un informe: también estrategias prácticas para cerrar brechas, mejorar tu posicionamiento frente a clientes y facilitar la recertificación.
¿Qué hacemos distinto?
Otras empresas entregan un check de cumplimiento.
Nosotros:
– Auditamos desde la experiencia del cliente y del evaluador técnico.
– Entregamos informe con observaciones priorizadas, ejemplos de mejora y recomendaciones de acciones.
– Agregamos valor real con estrategias para robustecer tu sistema de calidad turística antes de una fiscalización o renovación.
Nuestra auditoría incluye:
– Revisión documental y en terreno de requisitos aplicables
– Verificación de cumplimiento por norma específica
– Clasificación de hallazgos y recomendaciones prácticas
– Informe para uso ante SERNATUR, municipios o clientes corporativos
– Estrategias para fortalecimiento del sistema y cierre de brechas
Caso real
«Después de su auditoría interna, ordenamos todos nuestros registros y mejoramos nuestra puntuación en la recertificación de calidad turística. Incluso nos ayudaron a rediseñar la encuesta de satisfacción del huésped.»
— Dueño de lodge certificado NCh 3067 en zona sur
¿Listo para comenzar tu camino hacia la auditoría sin estrés?
Contáctanos hoy y transforma la calidad en una ventaja competitiva.
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